1. Sissejuhatus

1.1. Tere tulemast TARK Technologies OÜ programmi (edaspidi TARK). Meie tagasiostuprogrammis osaledes nõustute nende tingimustega, mis reguleerivad meie teenuste kasutamist.

2. Tagasiostuprogrammi alustamine

2.1. TARK algatab klientidega tagasiostuprotsessi, kellel on õigus osaleda programmis, kasutades pehmet loobumismeetodit vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja eprivaatsuse direktiivile.

2.2. Tagame, et ühendust võetakse ainult klientidega, kellel kaupmehel on eelnevalt müügitehing olnud ning ei ole loobunud tagasiostuprogrammi kommunikatsioonist.

3. Hinnapakkumine

3.1. Hinnapakkumise kujundab TARK koostöös kolmandate osapooltega. Esmane hinnapakkumine on eelduslik, et seade on heas korras.

3.2. TARK jätab endale õiguse korrigeerida hinnapakkumist pärast seadme hindamist.

4. Tarbijaga suhtlus

4.1. Esmase pakkumise saamisel on tarbijal õigus aksepteerida, tagasi lükata või jätta kommunikatsioonile vastamata. Tagasiostuprogramm pole kohustuslik.

4.2. Pakkumuse saajatel on soovituslik reageerida kommunikatsioonis tehtud ajaraamistikus, et tagada pakkumuse õige hinnastamine vastavalt kokkulepitud tingimustele.

4.3. Kaupmehe kliendil on õigus loobuda tagasiostuprogrammist igal ajahetkel vajutades “loobu tagasiostuprogrammist” nuppu.

4.4. Kaupmehe klient võib loobuda tagasiostuprogrammist ka saates emaili kaupmehele.

5. Seadme tagastamise protsess

5.1. Kaupmees saadab kliendile seadme hindamise küsimustiku. Kui klient soovib tagasiostuprogrammis osaleda, siis täidab ta küsimustiku ning saab täpsustatud hinnapakkumise.

5.2. Klient edastab oma emaili süsteemi kaudu TARK’ile. Antud emaili kasutatakse, et teostada edasist programmiga seotud kommunikatsiooni.

5.3. Kliendile saadetakse seadme registreerimise küsimustik, et oleks võimalik saata logistikaga seotud informatsioon ning tasuda tagastatud seadme eest.

5.4. Klient võib aga pole kohustatud ostma uut seadet kaupmehe käest. Ta võib saata seadme tagasi ning pärast seadme lõplikku hindamist TARK’i partneri poolt tehakse lõplik ostupakkumine.

6. Seadme eest tasu saamine

6.1. Pärast seadme hindamist teeb TARK lõpliku ostupakkumise.

6.1.1. Kui lõplik ostupakkumine on sama või kõrgem kui küsimustikku täites olnud hinnapakkumine, siis ostu-müügi tehing automaatselt jõustub. Seadme omand läheb üle TARK Technologies OÜ’le pärast raha kandmist kliendi poolt jäetud arveldusarvele.

6.1.2. Kui lõplik ostupakkumine on väiksem kui küsimustikku täites olnud hinnapakkumine, siis saadetakse kliendile hinnapakkumine kinnitamiseks.

6.2. TARK teostab ülekande hiljemalt seitsme päeva jooksul.

7. Seadme tagastamine

7.1. Kliendil on õigus nõuda seadme tagastamist, kui hinnapakkumine on madalam kui soovitud hind ja klient ei aksepteeri seda hinnapakkumist.

7.2. Kliendil on 7(seitse) päeva aega kinnitada hinnapakkumine, kui lõplik hinnapakkumine on madalam kui küsimustiku täitmisel saadud hinnapakkumine. Pärast 7. päeva loetakse pakkumine vastu võetuks ning seade ei kuulu enam tagastamisele.

8. Andmekaitse

8.1. TARK hoolitseb selle eest, et andmed ja privaatsus oleks kliendile tagatud vastavalt GDPR ja muudele Eestis kehtivatele andmekaitset reguleerivatele seadusaktidele.

8.2. Kuivõrd esimese tegevusena seadme hindamisel kustutatakse andmed seadmelt, et tagada kliendi privaatsus ja vähendada võimalikke andmelekkeid, siis on soovituslik, et klient kustutab andmed ka ise. Juhiste saamiseks vajadusel pöörduda seadme tootja poole.

9. Uuendused tingimustesse

9.1. TARK jätab endale õiguse muuta igal ajahetkel tingimusi.

9.2. Teavitus tehakse nendele klientidele, kellel tagasiostuprogrammi küsimustik on täidetud, kuid seadme eest tasu veel ei ole makstud, ehk kellel on protsess pooleli.

10. Kontaktinfo

10.1. Kui teil on mingeid küsimusi mis puudutavad neid tingimusi, siis palun võtke ühendust TARK kasutajatoega kirjutades emaili [email protected]

1. Introduction

1.1 Welcome to TARK Technologies OÜ(hereinafter TARK). By participating in our buyback program, you agree to these terms and conditions, which govern your use of our services.

2. Buyback Process Initiation

2.1 TARK initiates a buyback process with customers who are eligible to participate in the program using the soft opt-out method in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the ePrivacy Directive.

2.2 We ensure that only customers with whom the merchant has previously had a sales transaction and who have not opted out of the buyback program communication are contacted.

3. Price offer

3.1 The price offer is designed by TARK in cooperation with third parties. The initial quote assumes that the device is in good condition.

3.2 TARK reserves the right to adjust the price offer after evaluating the device.

4. Communication with the consumer

4.1 Upon receiving the first offer, the consumer has the right to accept, reject or not respond to the communication. The buyback program is optional.

4.2 It is recommended that the recipients of the offer react within the time frame made in the communication to ensure the correct valuation of the offer according to the agreed conditions.

4.3. The merchant’s customer has the right to withdraw from the buyback program at any time by pressing the “cancel buyback program” button.

4.4. The merchant’s customer can also opt out of the buyback program by sending an email to the merchant.

5. Device Return Process

5.1 The merchant sends the customer a device evaluation questionnaire. If the customer wants to participate in the buyback program, he fills out a questionnaire and receives a detailed price quote.

5.2 The customer forwards his email to TARK through the system. This email will be used to carry out further communication related to the program.

5.3. A device registration questionnaire is sent to the customer so that it is possible to send information related to logistics and pay for the returned device.

5.4. The customer may, however, not be obliged to purchase a new device from the merchant. He can send the device back, and after the final evaluation of the device by the TARK partner, a final purchase offer will be made.

6. Getting paid for the device

6.1. After evaluating the device, TARK makes a final purchase offer.

6.1.1. If the final purchase offer is the same or higher than the price offer at the time of filling out the questionnaire, the purchase-sale transaction will automatically take effect. Ownership of the device is transferred to TARK Technologies OÜ after the money is transferred to the bank account left by the customer.

6.1.2. If the final purchase offer is lower than the price offer at the time of filling out the questionnaire, a price offer will be sent to the customer for confirmation.

6.2. TARK will carry out the transfer within seven days at the latest.

8. Data protection

8.1. TARK ensures that data and privacy are guaranteed to the customer in accordance with the GDPR and other laws governing data protection in force in Estonia.

8.2. As the first step in evaluating the device is to delete the data from the device in order to ensure the customer’s privacy and reduce possible data leaks, it is recommended that the customer also delete the data himself. If necessary, contact the device manufacturer for instructions.

9. Updates to Terms

9.1. TARK reserves the right to change the terms and conditions at any time.

8.2 The notification is made to those customers who have completed the questionnaire of the buyback program, but have not yet paid for the device, i.e. the process is in progress.

10. Contact information

10.1. If you have any questions regarding these terms and conditions, please contact the TARK help desk by writing to [email protected]